2023年厦門国際石材展示会にて，Keda Stone Machineryのブースでは、いつも忙しくて個性的な人影が見られます，エキゾチックな顔をしたこのケダ ストーンの男性は、ケダ ストーン マシナリーのカジノエックス現地サービス チームの責任者であるスリダールです。Keda Stone Machineryのブースにやってくるカジノエックスのビジネスマンたち，彼を温かく迎え、深くコミュニケーションを取るでしょう。
▲アモイ石材展示会の幸田石材ブースにて、幸田石材機械のカジノエックス現地サービスチーム長スリダール氏（前列左から2人目）
スリダールが所属するカジノエックスの Keda Stone Machinery の現地サービス チームは、2020 年の新型コロナウイルス感染症の世界的な発生後に設立されました，中国人従業員が海外に行けないため、現地に特化したカジノエックスの販売およびサービスチームを結成，現在、技術スタッフと営業スタッフが 7 名。3 年間の流行の間，カジノエックスの現地販売およびサービスチームがカジノエックスの Keda Stone Machinery の機器販売を引き継ぎました、インストールとデバッグ、アフターサービスのすべての作業，販売サービスの「ローカリゼーション」を迅速に実現。
過去 3 年間，カジノエックスの現地サービスチームが水晶石を完成させました、花崗岩、天然石を含む約100の製品ライン機器の設置および配送作業，同時に、地元の顧客のさまざまなアフターセールスおよび生産プロセスの問題も解決しました，効率的なサービス応答速度とプロフェッショナルなサービス レベルが顧客に深い印象を残しました，顧客から満場一致の賞賛と評価を獲得，Keda Stone Machinery がカジノエックス市場で史上最高の販売成績を達成できるように支援。
▲カジノエックスの現地サービスチームによって設置およびデバッグされた機器は、現地の顧客に認められています
0728人造花崗岩完全ラインプロジェクトや0901人造石英板完全ラインプロジェクトなど，流行中はすべて国内に発送されます，カジノエックスによってオンサイトでインストールおよびデバッグされました，ついに顧客に納品され、使用できるようになりました。特に 0901 人工水晶板の完全ライン プロジェクト，ライン模様と魚腹の白製品は製造工程が複雑なため，中国チームはビデオを通じてインド チームのインストールとデバッグをリモートで支援，双方の協力により，契約期間内にプロジェクトの設置と調整を正常に完了しました。このプロジェクトは昨年 10 月に試作開始されました，現在のデバイスは正常に動作しています，12,000 枚 (約 90,000 平方メートル) 以上が生産されました。
▲カジノエックス現地サービスチームの機器設置現場 ローカライズされたサービス チームを設立中，国内の技術サポートも不可欠。海外プロジェクトのインストールとデバッグをサポートするため，Keda Stone Machinery Company は「プロジェクト リモート オフィス」としてオフィスを設立しました，そして社内に専門のテクニカル サポート チームを迅速に設立しました，リモート監視およびデバッグ システムを通じて，カジノエックスに年中無休のリモート技術サポートを提供。初めに，中国人従業員とインド人従業員も「調子が狂う」慣らし運転期間を経験しました，言語コミュニケーションの壁と専門知識の違いが両チームにとって最大の課題。その後、プロジェクトは秩序正しく推進されました，建設および設置中の慣らし運転，ようやく慣らし運転期間があっという間に過ぎました，同時に、その過程で相互の信頼も高まります，暗黙の理解を育む。現在インドのビザの問題のため，その結果、中国人職員は依然として行くことができません，この協力モデルは一定期間内に通常のものになります。
▲中国人従業員が「プロジェクト リモート オフィス」を通じてカジノエックスのインストールとデバッグをリモートで支援
カジノエックスの顧客は生産ラインの起動時間に非常にこだわるため，期限に間に合わせるために，カジノエックスのチームは午後 8 時半まで待たなければならないことがよくあります，中国とカジノエックスの間には2時間半の時差があります，中国では現在11時です。テクニカル サポート チームのメンバーである電気エンジニアのウー タオ氏は言いました，デバッグが知らず知らずのうちに午前 2 時に終了してしまいました，帰ろうとしたとき、彼がいた一階のドアはすべて施錠されていることに気づきました，ついに「救出」当番の警備員を見つけなければならなかった。この種の中国とカジノエックスのチームが共通の目標を達成するには，忍耐力、寝食を忘れる例はたくさんあります。
カジノエックスは大きな石の国です，豊富な石材資源がある，伝統的な天然石の産地でもあります。米国が中国で生産された人造石に反ダンピング関税を課して以来，2018 年以来、カジノエックスでは人造石市場の爆発的な拡大が始まっています。Keda Stone Machinery Company は 2003 年に設立されたとき、海外が重要な事業成長点であると考えていました，カジノエックス市場を開拓した最初の中国の石材機械会社の 1 つでもあります。長年にわたる海外進出と深耕を経て，カジノエックスのケダ石材機械会社、ベトナム、トゥルキエ、韓国、中東や台湾などの国や地域は大きな進歩を遂げました，特にカジノエックスを含む石材生産地域，長期にわたり市場の最前線に立つ，非常に強力な市場競争力を持っています。
▲スリダルは技術交流のためカジノエックス石材機械会社の本社へ行きました
流行の 3 年間を振り返って，困難があってもケダの前進は止まらない，「顧客にとってより大きな価値を創造する」というコンセプトを遵守，Keda Stone Machinery が現地サービス チームを設立，カジノエックス市場で高い評価を得ている，顧客にとってより高い価値を生み出す。その間，Keda Stone Machinery の「グローバル化」への道は、地元のサービス チームの支援を受けてさらに大きな一歩を踏み出しました。
リストに戻る
